18187100036
工作日 9:00–18:00 有人接听，查询结果与时效类的疑问打这个更快。
找到我们
入口卡住了，直接找我们
美高梅指南的客服在工作日 9:00–18:00 值守。入口切换、旧版板块对照、查询结果这三类问题， 走哪条渠道更省时间，按你的情况往下挑一条。
客服邮箱
service@short-mgm.com.cn
涉及入口切换与旧版对比的问题，请在邮件标题注明“入口咨询”，这样能更快交到熟悉这条线的人手里。
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
服务地区以湖南为基点，面向全国访问者。
工作日 9:00–18:00
周末与节假日收到的邮件照常进入队列，下一个工作日回复。
按问题选渠道
你的问题落在哪一类
三条常见路径写在这里：哪些情况写邮件更清楚，哪些情况一通电话就能说定。对照着看你属于哪一种。
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01
iOS 版入口切换卡住
从旧版跳到 iOS 版时找不到入口，或者照着原来的路径走不通。切换流程的完整步骤可以先在版本与入口页走一遍，再决定要不要来信。
邮件附上设备型号、系统版本和出错的那一屏截图，回复里会给出可以照着点的路径。
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02
旧版板块对不上号
回访时想确认某个板块在旧版里管什么、跟 iOS 版差在哪里，但两边名字不一样，看不出是不是同一个入口。
邮件写明你在找的板块名和版本，标题注明“入口咨询”，会按旧版与 iOS 版的并列结构帮你对上。
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03
查询结果和页面对不上
按步骤做完注册与导出，结果和你看到的说明有出入，或者想知道最近一次更新是什么时候。
电话直接打 18187100036，客服会当面问清你走到哪一步，比来回几封邮件快。
入口咨询邮件
标题写对了，问题就快一半
邮件是最能把细节说清的方式：一屏截图胜过三段描述。标题里带上“入口咨询”四个字， 正文再补齐下面几项，来回次数通常能少一半。
标题示范
【入口咨询】iOS 版入口切换失败
- 设备与系统手机型号与 iOS 版本，写明是从旧版切过去还是首次打开。
- 卡在哪一步点击哪个按钮之后出的问题，前后顺序写清楚。
- 看到的提示把提示原文抄下来，别只写“报错了”。
- 截图截出错那一屏即可，不必整段录屏。
常见的查询与切换疑问，多半能先在自己动手前查清楚：帮助索引里按查询、切换、对照、回访四类分了组。
服务时间与回复节奏
什么时间找得到人
客服按工作日排班，邮件和电话都在 9:00–18:00 之间处理。把时间点写清楚，你就不用守着邮箱反复刷新。
- 工作日
- 9:00–18:00，邮件与电话同时有人处理，入口类问题当天给出方向。
- 午间与下班后
- 邮件照常进入队列，次日上午按收到的先后顺序回复。
- 周末
- 邮件可随时发送，回复顺延到下一个工作日。
- 法定节假日
- 按假期长度整体顺延，节后第一个工作日集中处理。
- 回复方式
- 默认用邮件回复，需要电话沟通的会在邮件里跟你约时间。
地址与备案信息
